Frågor och svar
Hur kan jag kontakta TrendHemButiken?
Du kan maila oss på support@TrendHemButiken.com där vårt kundtjänstteam gärna hjälper dig med vad du än behöver!
Skickar ni över hela världen?
Ja
Var skickar ni ifrån?
Vi skickar från Hong Kong.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar / avbokningar inom 12 timmar efter beställningen. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal betalningar.
När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar hanteras och skickas ut från vårt lager. Vänligen ge extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och försäljning säsonger. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helgerna.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan beställningar ta mellan 2-4 veckor att komma fram.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter leverans är du berättigad till full återbetalning.
Kommer jag att debiteras tull och skatter?
Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i amerikanska dollar, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala för tullar och skatter när du får din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin slutdestination, som bestäms av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss.Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullavdelningen i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss gärna på support@TrendHemButiken.com
Vad händer om varan/varorna jag fått är defekta/felaktiga/skadade?
Kontakta oss om du har fått varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt beställningsnummer, fotografier av varan /artiklarna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt allra bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar kommer att krediteras din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalar med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutgivande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln eller avbokning begäran. Kontakta den kortutgivande banken med frågor om när krediten kommer att bokföras på ditt konto.Om du inte har fått en kredit för din retur ännu, här är vad du ska göra: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.